Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabe- & Erstattungsberechtigung

Unsere Richtlinie erlaubt Rückgaben und Erstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum (65 Tage für Bestellungen außerhalb der USA, Kanada, EU und Australien).
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Bestelländerungen & Stornierungen

  • Nicht personalisierte Produkte: Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Zahlung geändert oder storniert werden.

  • Personalisierte/individuelle Produkte: Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Checkout geändert oder storniert werden.

  • Personalisierte/individuelle Artikel sind nicht erstattungsfähig, jedoch kann unter bestimmten Bedingungen ein Ersatz angeboten werden.

2. Rückgabe- oder Ersatzberechtigte Fälle

Aufgrund des Print-on-Demand-Charakters unserer Produkte akzeptieren wir Rückgaben oder Ersatz nur unter folgenden Umständen:

✅ Das Produkt war bei Ankunft beschädigt.
✅ Das Produkt weist unscharfe Drucke auf oder das Material entspricht nicht der Beschreibung.
✅ Es wurde aufgrund eines Fehlers unsererseits die falsche Größe geliefert.
✅ Das Produkt entspricht nicht den bestellten Spezifikationen.

Wenn Ihre Bestellung unter einen der oben genannten Punkte fällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter 📧 [email protected].

3. Erforderliche Nachweise für Rückgabe, Rückerstattung oder Ersatz

Um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten, geben Sie bitte Folgendes an:

📌 Name der Bestellung
📌 Bestellnummer
📌 Detaillierte Beschreibung des Problems
📌 Deutliche Fotos, die das Problem zeigen

Hinweis: Rückerstattungs- oder Ersatzanfragen ohne vollständige Angaben können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

4. Rückerstattungsprozess

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde:
1️⃣ Der Artikel muss an unser Lager zurückgesendet werden.
2️⃣ Nach Erhalt und Prüfung des Artikels veranlassen wir die Rückerstattung.
3️⃣ Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens.

📦 Rücksendeadresse:
🏢 US-Lager: 14997 SW Tualatin-Sherwood Rd, Sherwood, OR 97140, USA
📧 Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Zurücksenden eines Artikels unter [email protected], um die korrekte Rücksendeadresse zu bestätigen.

Teilweise Rückerstattungen:
Wir behalten uns vor, Teilrückerstattungen in folgenden Fällen zu gewähren:

  • Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder weist fehlende Teile aufgrund eines Kundenfehlers auf.

  • Der Artikel wurde mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben.

📌 Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sollte der Fehler jedoch auf unserer Seite liegen, erstatten wir die Rücksendekosten zusammen mit dem Warenwert.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben:
1️⃣ Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
2️⃣ Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma – die Bearbeitungszeit kann variieren.
3️⃣ Wenden Sie sich an Ihre Bank – manche Banken benötigen länger für Rückerstattungen.
4️⃣ Wenn Sie alle Schritte erledigt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht eingegangen ist, schreiben Sie uns bitte an 📧 [email protected].

6. Fehlende oder verspätete Bestellungen

Wenn 30 Tage (bzw. 65 Tage für Bestellungen außerhalb der USA, Kanada, EU und Australien) seit dem Versanddatum vergangen sind und das Paket noch nicht angekommen ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

Davon ausgenommen sind Fälle, in denen falsche Versanddaten durch den Kunden angegeben wurden oder das Paket nicht zugestellt werden konnte.

7. Nicht erstattungsfähige Fälle

🚫 Rechtschreib- oder Grammatikfehler in personalisierten Bestellungen, die vom Kunden verursacht wurden.
🚫 Niedrige Qualität der vom Kunden bereitgestellten Originalbilder für individuelle Designs.
🚫 Falschbestellungen (z. B. falsche Größe, Farbe oder Variante gewählt).
🚫 Artikel, die ohne vorherige Zustimmung unseres Support-Teams zurückgesendet wurden.

📌 Bei Fragen zu unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 [email protected].