Paiements, Expédition et Politiques de Commande
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
💳 Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express.
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Expédition et manutention
Délai de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) et nécessitent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour la production avant l’expédition. Comme nos produits sont fabriqués sur commande et à la main, les délais de production peuvent être légèrement plus longs.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Bien que nous collaborions étroitement avec nos partenaires logistiques pour garantir des estimations précises, les délais de transit peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
| Destination | Délai de livraison estimé | Délai de traitement | Temps total estimé | Coût d’expédition (standard) | Coût d’expédition (commandes de plus de 99$) |
|---|---|---|---|---|---|
| États-Unis, Europe | 7 – 14 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 12 – 21 jours | 4,99$ | GRATUIT |
| Canada | 7 – 14 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 12 – 21 jours | 4,99$ + 5$ de taxe supplémentaire | GRATUIT + 5$ de taxe supplémentaire |
| Océanie | 14 – 21 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 19 – 28 jours | 4,99$ | GRATUIT |
| Autres pays | 21 – 30 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 26 – 37 jours | 4,99$ | GRATUIT |
📌 Remarque : La période de retour/remboursement est prolongée de 7 jours après la date de livraison estimée.
🚨 Exigences supplémentaires :
-
Certains pays comme le Brésil, le Mexique et la Norvège exigent un numéro d’identification fiscale personnel pour la livraison des colis.
🚫 Restrictions d’expédition : -
Actuellement, nous n’expédions pas vers les bases militaires américaines. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Suivi des commandes
Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi sera envoyé une fois votre commande expédiée.
Veuillez compter 7 à 10 jours pour que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
📌 Remarque : Si les détails de suivi ne sont pas disponibles, cela signifie que le colis n’a pas encore été scanné par le transporteur. Une fois scanné, les événements de suivi seront mis à jour.
-
Les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables après l’expédition, en fonction du service d’expédition choisi.
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Les temps de transit ne comprennent pas le temps de traitement des commandes.
🚨 Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à 📧 [email protected] pour obtenir de l’aide.
Politique d’adresse incorrecte
🚨 Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte lors du paiement.
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Si votre adresse est incorrecte ou incomplète, nous pouvons tenter de vous contacter pour une mise à jour, ce qui pourrait retarder votre expédition.
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Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.
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Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, elle sera éliminée par notre partenaire d’expédition, et des frais de réexpédition seront requis.
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Si vous demandez au transporteur de rediriger ou de réacheminer votre colis après son départ de notre entrepôt, nous ne sommes pas responsables en cas de perte, vol ou dommage du colis.
Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter à 📧 [email protected].